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ソフトバンク光の解約金を免除したい。高い違約金を払わない方法とは?

ソフトバンク光の解約金を免除したい。高い違約金を払わない方法とは?【アイキャッチ画像】

「ソフトバンク光を解約金を免除にしたい。」

「高い違約金を払わない方法とは?」

「解約時の注意点はある?」

こう考える人は、この記事を見てくださいね。

もり

こんにちは!管理人のもりです。

この記事では、ソフトバンク光の解約金を免除したい人へ、高い違約金を払わない方法をまとめました。

もり

解説の前に、「ソフトバンク光の特設ページ」を見つけました。  

以下の特典で、初期費用を「最大7.0万円」節約できます!    

ソフトバンク光の特設サイト

・最大70,000円のキャッシュバック
・口コミ評判が★4.73で高評価
・新規工事費は実質無料になる
・他社違約金は10万円まで還元
・ソフトバンク公式から感謝状受賞

※当サイトのPR表記、運営ポリシー、運営者

監修者:森口 雄一朗

インターネット業界に5年以上携わる「中堅エンジニア」で、Wi-Fiの知識はとても豊富に持つ。「アイグッドサポート株式会社」の代表取締役社長としても広告の企画・制作・運営を実施しし、自らも記事を執筆。積極的に情報収集と発信をしており、「世界一分かりやすいサイト制作」がモットー。

※当サイトのコンテンツには広告を含む場合がありますが、「当サイトの運営ポリシー」にもとづき利用者の目線でサイト作成しています。メーカーまたは第3者の依頼で広告を掲載することもありますが、内容には一切関与せず、「景品表示法(通称ステマ規制)」の法令を遵守した上で制作されています。コンテンツに誤りがありましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。なお、表記価格は「総額表示義務」にもとづき全て税込表記です。(サイト制作運営責任者:アイグッドサポート株式会社)

それでは解説していきます。

目次

【まず結論】ソフトバンク光の解約金の免除

それでは内容の前にまとめからです。

結論から言うと、ソフトバンク光の解約金を免除する方法は5つあります。

具体的には、「契約解除料不要期間での解約」「工事前のキャンセル」などです。

5つの解約金免除の方法を改めてまとめました。

【ソフトバンク光の解約金を免除する方法】

  1. 契約解除料不要期間で解約
  2. 引っ越し先でもソフトバンク光を継続利用
  3. ソフトバンク光の工事前キャンセル
  4. 解約金の負担がある光回線へ乗り換え
  5. キャッシュバックがある光回線へ乗り換え

一番スマートなのは「契約解除料不要期間の3カ月間で解約」することです。

ソフトバンク光は2年ごとの24、25、26カ月目に契約解除料不要期間があり、対象月に解約すると違約金はかかりません。

ソフトバンク光の契約解除料不要期間
※引用元:ソフトバンク公式サイト

一方で、契約解除料不要期間が遠い場合は、違約金を払ってでも解約した方がお得です。

契約解除料は約1カ月分なので、2カ月以上続けると月額料金を払う方が高くなるからです。

ただ、どうしても解約金を払わない方法をとりたい人は、違約金還元がある光回線への乗り換えがお得です。

ソフトバンク光の違約金を還元してもらう事で、解約金を払わずに乗り換えできます。

また、キャッシュバックにより、ソフトバンク光の解約金を実質無料にする方法もあります。

当記事では、ソフトバンク光の解約金や違約金を払わない方法などをさらに見ていきます。

実際の口コミからトラブル事例もまとめたので、参考にしてくださいね。

もり

ソフトバンク光は電話で解約を受け付けています。

以下の電話番号から解約申請してくださいね。

【ソフトバンク光の解約受付】

それでは、具体的に調べた結果を見ていきます。

ソフトバンク光の解約違約金や撤去工事費っていくら?

ソフトバンク光の解約にかかる費用をまとめました。

【ソフトバンク光の解約にかかる費用】

  • 解約違約金(契約解除料)
  • 解約月の月額料金(日割りなし)
  • 工事費の残債
  • レンタル機器の返送料
  • 違約金の他にかかる費用まとめ

解約金(契約解除料)

解約金(契約解除料)は、ソフトバンク光の契約期間中に解約したときにかかる費用です。

契約しているプランで解約金は変わりますが、通常は月額基本料の1カ月分です。(2022年6月30日以前に契約した人は10,450円)

契約プランごとの解約金をまとめました。

2022年7月1日以降に契約した人

プラン解除料
2年自動更新ファミリー5,720円
マンション4,180円
ファミリーライト4,290円
ファミリー・10ギガ6,380円
マンション・10ギガ6,380円
5年自動更新ファミリー5,170円
ファミリー・10ギガ5,830円

2022年6月30日以前に契約した人

プラン解約金
2年自動更新ファミリー10,450円
マンション
ファミリーライト
ファミリー・10ギガ
マンション・10ギガ
5年自動更新ファミリー16,500円
ファミリー・10ギガ

解約月の月額料金とオプション代(日割りなし)

解約月の月額料金とオプション代に日割りはありません。

最終月は月額料金の満額を支払います。

【月額料金とオプション代】

項目料金
月額基本料マンション:4,180円
戸建て:5,720円
オプションパック
(ホワイト光電話+Wi-Fiマルチパック+光BBユニット)
550円
ソフトバンク光テレビオプション825円

工事費の残債

ソフトバンク光では、契約時に工事費の支払い回数を選べます。

選べる支払い回数は、一括/12回/24回/36回/48回/60回のいずれかです。

契約時に12回~60回を指定した場合は、解約時点での残債を一括で支払います。

例えば、24回払いで20カ月で解約した場合、4カ月分の残債を解約時に支払います。

レンタル機器の返送料(元払い)

ソフトバンク光から光BBユニットなどをレンタルした場合、返送料は元払いです。

ヤマト運輸や佐川急便など、指定はありませんが、1,000円前後の返送料になります。

参考までに、関東エリアから返却先の千葉県へ発送する場合、60cmの箱で940円、80cmなら1,230円になります。

最新の運賃はヤマト運輸の宅急便運賃一覧表からチェックしてください。

なお、NTTのロゴ入りの機器(ONUなど)は、着払いになりますので、送料はかかりません。

撤去工事費は無料

ソフトバンク光の解約と同時に回線を撤去した場合、撤去費用は無料です。

解約後の撤去は費用がかかるので、必要ない人は解約時に撤去してください。

以上が解約にかかる費用です。

もり

解約金、月額料金、オプション代、レンタル機器返送料がかかります。

撤去工事費は無料です。

ソフトバンク光の解約金を払わない5つの方法

ソフトバンク光の解約金を払わないで済む方法は5つです。

それぞれ詳しく解説します。

【ソフトバンク光の解約金を払わない5つの方法】

  1. 契約解除料不要期間の3ヶ月間に解約する
  2. 引っ越し先でもソフトバンク光を継続利用する
  3. ソフトバンク光の工事前にキャンセルする
  4. 解約金の負担がある光回線を選ぶ
  5. キャッシュバックがある光回線を選ぶ

契約解除料不要期間の3ヶ月間に解約する

ソフトバンク光は、契約解除料不要期間の3ヶ月間に解約するとの解約金がかかりません。

例えば、2年の自動更新プランは24ヶ月目、25ヶ月目、26ヶ月目が契約解除料不要期間になるので、この期間の解約は解約金は0円です。

一方で、契約期間中は解約金が発生します。

解除料金や契約満了月、更新月はMy SoftBankから確認できます。

契約期間と契約解除料不要期間のイメージ図も公式サイトから引用しました。

ソフトバンク光の契約期間と更新期間(2年自動更新プラン)
※引用元:ソフトバンク光の重要事項説明

引っ越し先でもソフトバンク光を継続利用する

引っ越し先でもソフトバンク光を継続利用すると、解約金はかかりません。

引越しの手続きを取ることで、ソフトバンク光を解約せずに済むからです。

さらに、ソフトバンク光の引っ越しの工事費は無料です。

解約して新規契約などの、手間や費用をかけずに引っ越しできます。

SoftBank光お引越し工事費無料キャンペーン(税込)
※引用元:SoftBank光引っ越しのお手続き

引っ越しのやり方は「My SoftBank for Broadband」もしくは「Yahoo!JAPAN ID」での手続きです。

以下の手順を参考にしてください。

【ソフトバンク光の引越し手順】

  1. My SoftBankへもしくYahoo!JAPANは移動
  2. マイページから「お引越のお手続き」を選ぶ
  3. 専用画面からお引っ越しの手続きを進める

ソフトバンク光の工事前にキャンセルする

ソフトバンク光の工事前であれば、キャンセル手続きを取ることで、解約金を払わなくても良いです。

ソフトバンク光の契約成立日は多くのケースで工事日となり、工事日より前の解約は契約が未成立だからです。

また、月額料金も支払う必要がありません。

ソフトバンク光の課金開始月は利用開始日なので、利用していない状態では料金がかかりません。

ソフトバンク光のキャンセルは、別の記事でも詳しくまとめました。

解約金の負担がある光回線へ乗り換え

解約金の負担がある光回線を選ぶと、ソフトバンク光の違約金を負担してくれます。

例えば、他社違約金を3万円まで負担してくれる光回線もあります。

ソフトバンク光の解約金は5,000円~15,000円くらいなので、十分に違約金を還元できます。

注意点としては、違約金還元にはソフトバンク光の解約金の明細が必要になることです。

解約後は忘れずに違約金明細を発行してもらってください。

違約金還元がお得な光回線は、別の記事でも詳しくまとめました。

キャッシュバックがある光回線へ乗り換え

申し込みでキャッシュバックがある光回線を選ぶのも1つの方法です。

キャッシュバックをもらう事で、ソフトバンク光の違約金を間接的に補てんできます。

多くの光回線では、ソフトバンク光の違約金以上のキャッシュバックがもらえます。

なので、厳密にはソフトバンク光の違約金は払いますが、キャッシュバックで実質無料になります。

キャッシュバックがもらえる光回線は、以下の記事で詳しくまとめました。

【あわせて読みたい】

以上が、ソフトバンク光の解約金を払わない方法です。

もり

違約金負担がある光回線への乗り換えはとてもお得です。

【ソフトバンク光の解約受付】

ソフトバンク光の解約の電話は6営業日前まで【即日不可】

ソフトバンク光は、6営業日前までに解約の申請が必要で即日解約できません。

6営業日前が必要な理由とは?

6営業日前は、ソフトバンク光の解約手続きにかかる期間です。

具体的には、NTTへ回線の撤去工事の手続きをしなければいけないからです。

ソフトバンク光は、独自の回線を使っているサービスではなく、NTT東日本/NTT西日本の回線を借りてサービスを提供しています。

つまり、ソフトバンクとNTTとの解約の手続きの期間が6営業日です。

解約日は6営業日後から90日まで指定可能

6営業日後であれば、90日まで解約日を指定できます。

ソフトバンク光の約款にも、解約の指定可能日(6営業日後から90日間)が書かれています。

【ソフトバンク光の約款抜粋】

ソフトバンク光の解約日は6営業日後から90日までの間を指定できる
※引用元:ソフトバンク光の約款

余裕を持って解約したい人は、1ヶ月前や2ヶ月前から解約の申請をしてください。

特に繁忙期は解約申請から撤去工事に1ヶ月以上かかることもあります。

月末ギリギリの解約依頼は避けること

6営業日かかる事により、月末ギリギリの解約依頼(電話)は避けてください。

依頼したのが月末であっても、実際の解約が月初になることもあります。

特に注意したいのは、更新月の終了ギリギリの解約です。

2年契約の場合、ソフトバンク光の更新月は24カ月毎の3カ月間です。

この3カ月の期間を逃すと、再び契約解除料(違約金)がかかります。

もり

ソフトバンク光の解約は、最長90日後まで指定できます。

余裕を持って電話してくださいね。

ソフトバンク光の解約時のトラブルを調査

解約時の口コミからトラブルを調査した結果、3つ見つかりました。

これから解約する人は、参考にしてください。

【解約時のトラブル】

  1. 解約の電話が繫がらない
  2. 引き留めがしつこい
  3. 解約できていなかった

解約の電話が繫がらない

解約時の電話が繫がらず、解約申請がしづらかったコメントが多くありました。

中には、1時間くらい待った利用者もいるようです。

もし繫がらない人は、混雑しづらい時間帯(14時~16時)に電話してください。

なお、口コミがあった電話番号「0800-111-2009(総合窓口)」は、過去の問い合わせ窓口です。

現在は「0800-111-6710(解約窓口)」なので、以前よりも繫がりやすくなっています。

引き留めがしつこい

解約時に実際に引き留めがあった利用者もいました。

実際には「1年間割引きするので、継続利用して欲しい。」との内容です。

既に解約を決めている方は、引き留めにあっても断ってくださいね。

解約できていなかった

口コミを見ると、解約が出来ていなかったケースもありました。

解約手続きをしたはずなのに、光の料金請求が来た利用者もいるようです。

ただしこの口コミは、料金請求のずれや(通常は1ヶ月遅れる)、担当者の手違いなどがあるかもしれません。

解約後は、マイページ等から解約の手続きが完了していることを確認しておいてください。

もり

一番多かったのは、解約の電話が繫がらない口コミです。

もし繫がりにくい人は、混雑する時間帯を避けて電話してください。

ソフトバンク光の解約手続きの流れは?

ソフトバンク光の解約は電話のみ受付です。

5つの流れで解説します。

【ソフトバンク光の解約の流れ】

  1. サポートセンター(0800-111-6710)へ電話
  2. ソフトバンクへ光BBユニットなどを返却
  3. NTT東日本/NTT西日本へONUなどを返却
  4. 撤去工事(任意)
  5. 解約証明書(違約金明細)を任意で発行
STEP

サポートセンター(0800-111-6710)へ電話

ソフトバンク光の解約専用の窓口へ電話します。

以下の番号へ電話をかけて、ソフトバンク光を解約したいと申請してください。

【ソフトバンク光サポートセンター】

  • 電話番号:0800-111-6710
  • 受付時間:10:00~19:00
    ※一般電話、携帯・PHSより通話可

電話が繋がりにくい人は、以下の「解約専用電話サポート予約」をご利用ください。

⇒解約専用電話サポート予約

STEP

ソフトバンクへ光BBユニット等を返却

ソフトバンクへ光BBユニットなどの、利用中のレンタル機器を返却します。

後述する、「ソフトバンク」と「NTT東日本/NTT西日本」で返却先が違うので注意してください。

【ソフトバンクへの返却】

  • 返却物
    光BBユニット、Airターミナル、おうちのでんわ、ADSLモデムなど
  • 返却先
    〒272-0001
    千葉県市川市二俣678-55
    ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
    ソフトバンク返品センター宛
    電話 0800-1111-820
  • 送料
    元払い(利用者負担)
STEP

NTT東日本/NTT西日本へONU等を返却物

NTT東日本/NTT西日本へONUやホームゲートウェイなどを返却します。

「NTT」と書かれた黒色の機器になります。

【NTTへの返却】

  • 返却物
    ONU(光回線終端装置)、ホームゲートウェイ、モデムなど
    ※NTTと書かれた、黒い機械
  • 返却先
    NTTから返却キットが送られてきます。
    返却キットに、返却先の印字されています。
  • 送料
    着払い(NTT負担)
    ※光回線の撤去工事を依頼する場合は、撤去時に業者が持ち帰ります。
STEP

撤去工事(任意)

NTTの業者に光回線の撤去工事を実施してもらいます。

電話で打ち合わせになりますので、打ち合わせ通りの日に撤去してもらいましょう。

また、撤去を依頼した場合は、ONUやホームゲートウェイ、モデムは撤去時に引き取りです。

ケーブルや付属品も忘れずに返却してください。

STEP

解約証明書(違約金明細)を任意で発行

最後に、解約証明書(違約金明細)を任意で発行してください。

My SoftBankから発行できます。

書面の場合は、220円で明細を発行(郵送)してもらえます。

通常、解約証明書(違約金明細)は必要ないです。

しかし、他の光回線への乗り換えでソフトバンク光の違約金を負担してもらいたい人は、My SoftBankの料金明細を利用しましょう。

注意点としては、料金明細は解約後6カ月間のみ確認できることです。

なので、料金明細を利用する場合は、事前に印刷するかPDFを取っておきましょう。

以上が、ソフトバンク光の解約手続きの流れです。

もり

ソフトバンク光は電話で解約を受け付けています。

以下の電話番号から解約申請してくださいね。

【ソフトバンク光の解約受付】

ソフトバンク光の解約の電話が繫がらない時は?

解約の電話が繫がらない時の対処法や疑問をまとめました。

【電話が繋がらない時の対処法や疑問】

  • 昼や夜、休日の混雑する時間帯を避ける
  • チャットサポートへ問い合わせてみる
  • Webや店舗、My SoftBankで解約できる?

午前中や夜、休日の混雑する時間帯を避ける

電話の問い合わせは、午前中や夜、休日が特に混みやすいです。

平日の14時~16時に電話をかけてみてください。

ソフトバンクでは混雑予想時間を公開していませんが、一般的に14時~16時が一番繫がりやすい時間帯です。

また、受付開始の10時ちょうどの電話も試してみてください。

チャットサポートへ問い合わせてみる

通常チャットサポートでは、解約を受け付けていません。

しかし、繫がらないと伝えることで、優先的に受付してもらえる可能性があります。

どうしても繫がらない時は、チャットサポートで相談してください。

⇒ソフトバンクのチャットサポート

My SoftBankや店舗では解約できない

ソフトバンク光では、My SoftBankや店舗、チャットでは解約出来ません。

ソフトバンクショップでも解約不可です。

手間かもしれませんが電話で解約の申請をしてくださいね。

以上が、解約の電話が繫がらない時の対処法です。

もり

混雑する時間帯を避けて電話してくださいね。

【ソフトバンク光の解約受付】

ソフトバンク光の解約時の注意点

解約時の注意点は5つです。

【解約時の注意点】

  1. おうち割光セットのスマホ代割引が消滅
  2. レンタル機器は利用停止から14日以内に返却
  3. レンタル機器は未返却だと違約金がかかる
  4. 電話番号を引き継ぎ出来ないケースがある
  5. 一部のオプションは個別で解約する必要あり

おうち割光セットのスマホ代割引が消滅

ソフトバンク光が解約した時点で、おうち割光セットのスマホ代割引が自動で無くなります。

おうち割光セットは、ソフトバンク光とソフトバンクスマホをセットで契約したときの割引きだからです。

なので、ソフトバンク光を解約したときも、1,100円の割引きを受けられなくなります。

なので、もしご自身や家族のスマホがソフトバンクの場合は、解約で料金が安くなるか確認してくださいね。

一方で、スマホがソフトバンクではない人は、ソフトバンク光の解約がおすすめです。

【あわせて読みたい】

レンタル機器は利用停止から14日以内に返却

また、ソフトバンク光は解約後から14日以内にレンタル機器を返却するルールがあります。

返却の遅れに注意してくださいね。

【ソフトバンクのQ&A】

Q:解約をした場合、モデムなどの機器はいつまでに返却すればいいですか?

A:ご利用停止日から14日以内にご返却をお願いします。

※引用元:ソフトバンクのQ&A

レンタル機器は未返却だと違約金がかかる

レンタル機器は、未返却だと違約金がかかります。

忘れずに返却してください。

【レンタル機器未返却時の違約金】

レンタル機器未返却の違約金
ADSLモデム16,000円
モデム用無線LANカード8,000円
BBフォン・ターミナルアダプター(TA)8,000円
光BBユニット18,000円
光BBユニット専用無線LANカード8,000円
地デジチューナー8,000円

電話番号を引き継ぎ出来ないケースがある

ソフトバンク光の電話番号がNTTアナログ回線から引き継いで利用していた場合、番号ポータビリティ(LNP)により引き継ぎできます。

ソフトバンク光で新しく発番した電話番号は、NTTアナログ電話に引き継ぎできません。

今の電話番号をアナログに戻したい場合は、ソフトバンク光の解約の前にNTTに相談してください。

連絡先は以下の通りです。

【NTT連絡先】

一部のオプションは個別で解約する必要あり

一部のオプションは、ソフトバンク光とは別に解約が必要です。

以下のオプションは契約先がソフトバンク光ではないので、忘れずに解約してくださいね。

【解約が必要なオプションサービス】

  • CloudBox
    ・解約先:StockTech株式会社
    ・電話番号:0120-952-621
    ・受付時間:10時~20時(年末年始除く)
  • スマートレスキュー丸ごと安心パック
    ・解約先:スマートレスキュー株式会社
    ・電話番号:0120-952-621
    ・受付時間:10時~20時(年末年始除く)

なお、ホワイト光電話やソフトバンク光テレビオプション等は回線と同時に解約になります。

もり

レンタル機器は忘れずに返却してくださいね。

電話番号を残したい人は、ソフトバンク光への電話時に相談してください。

ソフトバンク光の解約のよくある質問【Q&A】

最後に、ソフトバンク光の解約のよくある質問を5つまとめました。

【解約のよくある質問】

  1. 解約後も固定電話やFAXを使いたい
  2. プロバイダ(Yahoo!BB)の解約は必要?
  3. 解約後に再契約できる?
  4. 引っ越しで解約は必要?
  5. 解約したのに使える。理由は?

解約後も固定電話やFAXを使いたい

解約時は、電話番号をアナログ戻しすれば、固定電話やファックス(FAX)はそのまま使えます。

他の光回線への乗り換え時も、電話番号をそのまま引き継ぎすれば、今まで通り固定電話やファックス(FAX)は使えます。

プロバイダ(Yahoo!BB)の解約は必要?

必要ありません。

ソフトバンク光はプロバイダ一体型の光回線のためです。

回線の解約と同時にプロバイダも解約されます。

解約後に再契約できる?

再契約できます。

ソフトバンク光の申し込み受付窓口へ電話してください。

【ソフトバンク光申し込み受付窓口】

引っ越しで解約は必要?

必要ありません。

ソフトバンク光は解約なしで引っ越しできます。

解約したのに使える。理由は?

解約時に指定した解約日までは、ソフトバンク光が使えます。

申請直後から使えなくなる訳ではないです。

実際に、Yahoo知恵袋でも同じ回答がありました。

【Yahoo知恵袋の抜粋】

Q:ソフトバンク光を解約したはずなんですが、まだインターネットが使えます。なぜですか?

A:先月ソフトバンク光を解約したものです。
解約の電話して解約日を伝えると解約日にインターネットは使えなくなります。まだ解約日になっていないのではないでしょうか。

※引用元:Yahoo知恵袋
もり

以上が、よくある質問のまとめでした!

【まとめ】ソフトバンク光の解約手続き

この記事では、ソフトバンク光の解約についてまとめました。

改めてポイントを整理しておきます。

この記事のまとめ
  • 解約の受付は電話のみ
    ・電話番号:0800-111-6710
  • 解約の申請は6営業日前まで
    ・90日後まで指定可能
  • 解約にかかる費用
    ・解約金、月額料金、オプション代、機器返送料
  • 解約時の注意点
    ・機器未返却時は違約金がかかる
    ・機器は14日以内に返却すること
    ・一部のオプションは個別解約する
  • 解約金を無料にする方法
    ・更新期間中に解約する
    ・違約金負担がある他社へ乗り換える

以上です。

もり

ソフトバンク光は電話で解約を受け付けています。

以下の電話番号から解約申請してくださいね。

【ソフトバンク光の解約受付】

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この記事を書いた人

2005年からエンジニアとして13年間、家電メーカーに勤務しました。
2018年からは個人事業主として独立し、光回線のサイトを立ち上げて運営しています。

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